CHOISIR SON SITE · 5 MIN DE LECTURE
Site vitrine ou e-commerce : que choisir ?
Par Valentino Razzano, fondateur d'Avenor PRO —
Le bon choix ne dépend pas de la taille de l'entreprise mais de la façon dont vous vendez. Comparatif honnête, avec les charges cachées de l'e-commerce.
Ce que chaque format sait faire
Un site vitrine a un objectif : convaincre puis déclencher un contact. Il convient aux prestations qui se chiffrent (artisanat, conseil, santé, immobilier, services aux entreprises), là où la vente se conclut par un échange humain. Il est plus rapide à produire, plus simple à maintenir et démarre à 499 CHF chez nous.
Une boutique en ligne encaisse le paiement à la place de l'échange. Elle suppose un catalogue, des stocks, une logistique, une politique de retour, une TVA correctement paramétrée et un service client. Le développement démarre à 1 490 CHF, mais le vrai coût est opérationnel : quelqu'un doit gérer les commandes chaque jour.
Cinq questions qui tranchent
Répondez honnêtement à ces cinq questions : vos prix sont-ils publiables tels quels ? Un client peut-il commander sans conseil ? Avez-vous du stock ou un produit livrable ? Quelqu'un peut-il traiter les commandes tous les jours ouvrés ? Le panier moyen justifie-t-il les frais d'expédition en Suisse ?
Si vous répondez non à deux d'entre elles, une vitrine avec un excellent tunnel de contact rapportera davantage qu'une boutique sous-exploitée.
Les solutions intermédiaires
Entre les deux, plusieurs formats fonctionnent très bien en Suisse romande : la vitrine avec devis en ligne (le visiteur configure sa demande et reçoit une proposition), la réservation de créneaux (cabinets, salons, hébergements), la vente d'un petit nombre de produits phares seulement, ou l'abonnement à un service.
C'est aussi une bonne stratégie d'étape : on démarre en vitrine, on mesure la demande réelle, puis on ajoute la vente en ligne sur les produits qui ont fait la preuve de leur intérêt. Les plateformes que nous avons livrées, comme JusteLoyer.ch ou LoyerPlus.ch, ont suivi ce principe d'ajout progressif de fonctionnalités.
Parler de votre projet
Hésitation entre vitrine et boutique ? Expliquez-nous votre modèle de vente, nous vous conseillons le format le plus rentable.